Algemene voorwaarden
Artikel 1: identificatie van chocolatier RogierZ
1.1 Eenmanszaak chocolatier RogierZ met ondernemingsnummer 1014.742.338. en maatschappelijke zetel te Kloosterstraat 28, 9630 Zwalm is een detailhandel in ambachtelijke chocolade en aanverwante producten.
1.2 Wanneer in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar Chocolatier RogierZ, wordt daarme de eenmanszaak Chocolatier RogierZ bedoeld.
Chocolatier RogierZ kan gecontacteerd worden via email op info@…
Artikel 2: toepassing van de algemene voorwaarden
2.1 Huidige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de website www.chocolatierrogierz.com of via de webshop van Chocolatier RogierZ.
Deze algemene voorwaarden bepalen de rechtsverhouding tussen Chocolatier RogierZ en de klant, tenzij uitdrukkelijk bijzondere voorwaarden werden overeengekomen dewelke voorrang hebben op huidige algemene voorwaarden.
2.2 De algemene voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst tussen Chocolatier RogierZ en de klant. Door het plaatsen van een bestelling via de website www.chocolatierrogierz.com of via de webshop van Chocolatier RogierZ erkent de klant kennis genomen te hebben van, en in te stemmen met huidige algemene voorwaarden.
2.3 In mate dat de eigen algemene voorwaarden van de klant onverenigbaar zouden zijn met de huidige algemene voorwaarden, aanvaardt de klant dat de eigen algemene voorwaarden buiten toepassing dienen te worden gelaten.
Er kan enkel middels uitdrukkelijke, schriftelijke en onderteknde overeenkomst afgeweken worden van één of meer bedingen van huidige algemene voorwaarden.
2.4 De algemene voorwaarden kunnen ter allen tijde geconsulteerd worden via www.chocolatierrogierz.com, evenals de privacy-verklaring en de cookieverklaring van Chocolatier RogierZ.
Artikel 3: Over de wijze van totstandkoming van overeenkomsten.
3.1 indien na contactname via de website www.chocolatierrogierz.com of op enige andere wijze een offerte wordt opgemaakt door Chocolatier RogierZ, dan blijft deze offerte geldig gedurende 30 kalenderdagen na mededeling ervan, waarna de offerte louter nog een informatieve waarde zal hebben.
Chocolatier RogierZ is slechts gebonden door een offerte na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding binnen de vermelde termijn.
Er kan slechts sprake zijn van een overeenkomst tussen Chocolatier RogierZ en de klant, indien de aanvaarding betrekking heeft op alle aspecten van de offerte, behoudens indien uitdrukkelijk voorafgaandelijk een afwijking van bepaalde punten van de offerte werd overeengekomen.
3.2 indien na de aanvaarding van een offerte nog een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst zou worden opgemaakt, zijn de bepalingen van deze afzonderlijke overeenkomst determinerend viir de onderlinge rechstverhouding tussen Chocolatier RogierZ en de klant.
3.3 bij verkoop via de webshop van Chocolatier RogierZ geldt het aanbod slechts tot zolang de voorraad in de webshop strekt, waarbij Chocolatier RogierZ zich het recht voorbehoud om het aanbad in de webshop eenzijdig te wijzigen.
De klant kan zich voor de toekomst bijgevolg nie beroepen op een eventueel eerder aanbod in de webshop van Chocolatier RogierZ. Evenmin kan de klant zich steunen op de gebeurlijke voorraad van een bepaald product in de fysieke winkels van Chocolatier RogierZ, dit ten einde de verkoop via de webshop af te dringen.
3.4 een bestelling via de webshop is slechts definitief, na ontvangst van een orderbevestiging door Chocolatier RogierZ.
Gebeurlijke wijzigingen van een geplaatste bestelling zijn in principe niet meer mogelijk, behoudens mits schriftelijke bevestiging door Chocolatier RogierZ.
Ingeval de klant een vergissing zou hebben begaan bij het plaatsen van een bestelling, dient de klant onverwijld conttact op te nemen met Chocolatier RogierZ, ten einde de bestellingen -voor zoveel als mogelijk- te wijzigen of te annuleren.
3.5 Chocolatier RogierZ aanvaardt slechts bestellingen die kunnen worden juitgevoerd binnen België, behoudens indien dit uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
Indien na het aflsuiten van de ovreenkomst blijft dat de klant de overeenkomst buiten het belgische grondgebied wenst de laten uitvoeren, behoudt Chocolatier RogierZ zich dan ook het recht voor om de bestellingen te anuleren.
Artikel 4: Affichering van prijzen
4.1 alle vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW en exclusief andere kosten (bv. Verzendkosten,verpakkingskosten, administratiekosten,…), tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld of anders overeengekomen.
Artikel 5: over de wijze van uitvoering van de overeenkomsten
5.1 uitvoering van een bestelling of overeenkomst, na ontvangst van de betaling door de klant, behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.2 Zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop of op enigerlei andere wijze, en deze bestelling wordt aanvaard door Chocolatier RogierZ, onstaat er in hoofde van de klant een onmiddeljke betalingsvebintenis t.a.v. Chocolatier RogierZ.
Betalen kan via de webshop, op één van de op de website weergegeven betalingswijzen.
Indien de bestelling geschiedt op factuur, is de factuur betaalbaar binnen dertig dagen na ontvangst van deze factuur, tenzij anders is overeengekomen of vermeld op de factuur.
5.3 De door Chocolatier RogierZ opgegeven afhalingsdatum is slechts informatief, zodat een gebeurlijke overschrijding van deze afhalingsdatum geen recht op schadevergoeding of enigerlei andere ompensatie kan doen onstaan.
Chocolatier RogierZ verbindt zich er evenwel toe om stipt te communiceren, indien een opgegeven afhalingsdatum niet haalbaar zou blijken, waarna in onderling overleg met de klant een aangepaste afhalingsdatum kan worden overeengekomen.
5.4 Levering van de door de klant bestelde diensten of producten is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk zo werd overeengekomen, dan wel indien dit bij het aanbod uitdrukkelijk als mogelijkheid werd vermeld.
In principe dienen de bestelde diensten of producten dan ook door de klant te worden afgehaald op het adres van de maatschappelijke zetel te 9630 Zwalm, aan de Kloostrerstraat 28, rekening houdend met de door Chocolatier RogierZ vermelde afhaaltijden.
De kostprijs voor levering of verzending wordt steeds voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling kenbaar gemaakt aan de klant.
5.5 Ingeval een overeenkomst door Chocolatier RogierZ of de klant ingevolge overmacht in blijvende onmogelijkheid (natuurrampen, stakingen, pandemieën, enzo…) is om de overeenkomst uit te voeren, heeft elke partij het recht om de overeenkomst schriftelijk te annuleren, mits omstandige opgave van de redenen dewelke de uitvoering van de overeenkomst verhinderen.
Gaan van de betrokken partijen heeft in voorkomend geval recht op enige schadevergoeding.
5.6 Chocolatier RogierZ behoidt zich het recht voor om de bestelling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling te annuleren indien er objectieve redenen voorhanden zijn die duiden op een risico op solvabiliteit in hoofde van de klant, waaronder faillissement, kennelik onvermogen en dergelijke meer.
5.7 gelet op de aard van de door Chocolatier RogierZ aangeboden diensten en ambachtelijke producten, is het -behoudens ingeval van overmacht, niet mogelijk een bestelling nog te annuleren, nadat reeds aanvang werd genomen met de uitvoering ervan (zie artikel VI.53, eerste lid, 1°, 3° en 4° van het Wetboek Economische Recht)
Voor eventuele aanpassingen van een geplaatste bestelling, wordt verwezen naar artikel 3, punt 4 van huidige algemene overeenkomsten.
5.8 Indien in de loop van de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat Chocolatier RogierZ bepaalde meerwrken dienst uit te voeren, in aanvulling of ingevolge wijzigingen van de initiële overeenkomst, dan kunnen voormelde meerwerken niet geacht worden begrepen te liggen in de met de klant overeengekomen vaste prijs.
Meerwerken worden aan de gebruikelijke tarieven en kostprijs door Chocolatier RogierZ in rekening gebracht.
Er kan sprake zijn van meerwerken, indien volgende omstandigheden zich voordoen:
- Uitbreiding of wijziging van de bestelling of van een ontwerp, nadat de bestelling reeds werd geplaatst.
- Wensen of verwachtingen van de klant, die op het ogenblik van het afsluiten van de overeengekomen onvoldoende duidelijk aan Chocolatier RogierZ kenbaar waren gemaakt.
- Gebrekkige medewerking van de klant bij de uitvoering van de overeenkomst, dit wanneer deze medewerking vereist is om de overeenkomst te kunnen uitvoeren.
Artikel 6: Factuurprotest en laattijdige betaling
6.1 Eventuele opmerkingen met betrekking tot de facturatie of de uitvoering van de overeenkomst door Chocolatier RogierZ dienen uiterlijk binnen de acht kalenderdagen na verzending van de factuur schriftelijk per aangetekende zending worden overgemaakt op het adres van de maatschappelijke zetel van Chocolatier RogierZ.
Zichtbare gebreken aan de door Chocolatier RogierZ geleverde goederen of diensten, dienen door de klant evenwel binnen de 24u na levering schriftelijk te worden gemeld via info@…..
6.2 Bij gebrek aan gemotiveerd protest binnen voormelde termijnen wordt de klant geacht de factuur en/of de door Chocolatier RogierZ geleverde goederen of diensten integraal te hebben aanvaard en goedgekeurd.
6.3 Bij vetraging in de betaling is de klant van rechtwege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 1% per begonnen maand.
Tevens zal het bedrag van de factuur van rechtswege verhoogd worden met een schadevergoeding van 15%, met een minimum van 250euro, boven de interesten en kosten, indien een factuur zonder ernstige reden onbetaald blijft na verloop van meet dan dertig dagen na de factuurdatum.
6.4 Voor het geval een buitengerechtelijke of gerechtelijke invordering van een factuur noddzakelijk zou blijken, is de klant tevens gehouden tot de betaling van alle bijkomende kosten (inclusiek de toepassing rechtsplegingsvergoeding).
6.5 Chocolatie RogierZ bedingt uitdrukkelijk de hoofdelijke en ondeelbare gehoudenheid van de klanten tot betaling van facturen, dit indien een bestelling gezamenlijk door meerdere klanten wordt geplaatst.
Artikel 7: Contractuele aansprakelijkheid
7.1 Chocolatier RogierZ benadrukt slechts gehouden te zijn tot een middelenverbintenis, dit zowel voor wat betreft de voorspelling van de producten inde webshop en op de website, als voor wat betreft de uitvoering van bestellingen. Chocolatier RogierZ is niet verantwoordelijk voor bepaalde fouten, zoals typfouten of onnauwkeurigheden in afbeeldingen.
Eventuele materiële vergissingen (vb. typfouten, manifest onjuist beeldmateriaal,…) kunnen geenszins tot de contractuele aansprakelijkheid van Chocolatier RogierZ aanleiding geven.
7.2 Indien voor de levering van een bestelling op verzoek van de klant gebruik wordt gemaakt van een externe kioerierdienst, dan draagt Chocolatier RogierZ geen enkele verantwoordelijkgeid voor het verlies of beschadiging van de bestelling, zodra de bestelling het atelier zal hebben verlaten.
Chocolatier RogierZ kan evenmin verantwoordelijkheid dragen voor een eventuele vertraging in de levering door toedoen van de externe koerierdienst.
De keuze voor een externe koerierdienst vindt bijgevolg steeds plaats op eigen risico van de klant, rekening houdens met de aarde van de door Chocolatier RogierZ aangeboden diensten en producten.
7.3 Indien de klant verkiest om de bestelling af te halen op het adres van de maatschappelijke zetel van Chocolatier RogierZ, dan wel indien het door het klant gekozen adres van levering impliceert dat de bestelling aldaar door de klant moet worden opgehaald, kan Chocolatier RogierZ geen enkele verantwoordelijkgeid dragen voor een wijziging in de kwaliteit van de bestelling, indien de klant de bestelling laattijdig ophaalt.
Hoewel Chocolatier RogierZ de nodige inspanningen levert om de kwaliteit van de bestelling gedurende het transport te waarborgen, heeft Chocolatier RogierZ immers geen vat op de externe omstandigheden waarin een bestelling gebeurlijk zou worden bewaard in afwachting van afhaling.
Hetzelfde geldt indien een levering op het door de klant opgegeven leveringsadres niet onmiddellijk in ontvangst kan worden genomen en om die reden op een later tijdstip opnieuw op het leveringsadres zou worden aangeboden.
7.4 Chocolatier RogierZ kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eve,tuele schade bij de klant, die het gevold is van ellergische reacties of voedingsintoleranties.
Hoewel Chocolatier RogierZ zich inspant om de klant nauwgezet te informeren nopens de aanwezigheid van eventuele allergenen, komt het aan de klant zelf toe om bij een gekende allergie -in geval van twijfel- vooraf bijkomende informatie in te winnen bij Chocolatier RogierZ.
7.5 Chocolatier RogierZ kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gebeurlijke schade dewelke de klant zou ondervinden bij het bezoeken van de website www.chocolatierrogierz.com, dan wel bij het gebruik van de webshop.
Chocolatier RogierZ levert de nodige inspanningen om een veilige omgeving te voorzien, zonder dat schade ten gevolge van acties door derden evenwel recht kan doen ontstaan op een schadevergoeding lastens Chocolatier RogierZ.
7.6 Chocolatier RogierZ is niet verantwoordelijk voor links naar sites die beheerd worden door derden. Chocolatier RogierZ oefent geen enkele controle uit over de voorgenomede websites en aanvaardt geen enkele aansprakelijkgeid met betrejjing tot de inhoud ervan. De opname van links naar deze websites betekent niet dat Chocolatier RogierZ de elementen goedkeurt die deze sites bevatten, en impliceert niet noodzakelijk een samenwerking tussen Chocolatier RogierZ en de eigenaars van deze sites.
7.7 De aansprakelijkheid van Chocolatier Rogiers blijft in elk geval beparkt tot de hoogte van het bedrag van de bestelling of het project van de klant.
De klant vrijwaart Chocolatier RogierZ voor elke vordering van derden dewelke rechstreeks of onrechtstreejs verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, ook na de beëindiging van deze overeenkomst.
Artikel 8: Herroepingsrechts van de consument
8.1 hoger werd reeds opgemerkt dat de klant-consument in beginsel geen aanspraak kan maken op de bedenktermijn van 14 kalenderdagen na het plaatsen van een bestelling via de webshop of via de website www.chocolatierrogierz.com.
Chocolatier RogierZ wijst immers op het feit dat de aangeboden ambachtelijke producten in essentie voedingswaren betreffen, dewelke onder de uitzondering van artikel VI.53, eerste lid, 4° van het Wetboek Economische Recht ressorteren.
Terwijl het wettelijk voorziene herroepingsreht evenmin van toepassing is op gepersonaliseerde bestellingen, dewelke volgens specificaties van de consument werden vervaagd, of die duidelijk voor een specifieke bestemd zijn (zie artikel VI.53, eerste lid, 3° van het Wetboek Economische Recht).
8.2 Voor alle andere producten of diensten die als dusdanig niet onder de wettelijke uitzonderingsregeling vallen, en die via de webshop en/of website werden besteld, kan de klant-consument wel een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen na levering of afhaling laten gelden, zonder opgave van redenen.
Gebreurlijke retourkosten zijn evenwel steeds ten laste van de klant-consument.
8.3 Indien geretourneerde goederen zich niet in een onberispelijke staat bevinden, dan wel indien deze zich niet in de origninele verpakking bevinden, komt het herroepingsrecht van de klant-consument te vervallen.
Artikel 9: Bescherming van persoonlijke levenssfeer
9.1 Chocolatier RogierZ verzamelt en bewaart bepaalde persoonlijke gegevens, die de klant worden verstrekt door het gebruik van de website, e-mail, webshop,…
Voor de wijze waarop deze persoonsinformatie wordt verwerkt, alsook voor wat betreft de rechten die de klant in dit kader kan laten gelden, verwijst Chocolatier RogierZ naar de privacy-verklaring.
Artikel 10: Bescherming van intellectuele eigendom
10.1 alle teksten, beelden en grafische ontwerken blijven de artistieke en intellectuele eigendom van Chocolatier RogierZ en zijn beschermd door de auteursrechten.
Elke reproductie, geheel of ten delen, is strikt verboden.
10.2 De klant blijft ten allen tijde eigenaar van het door hel aangeleverde materiaal (teksten, foto’s, enzo…). Bij beëindiging van de samenwerking wordt dit materiaal (ev. In gewijzigde vorm, indien dit noodzakelijk was voor de realisatie van het project) terug aan de klant bezorgd.
Chocolatier RogierZ behoudt zich niettemin het recht voor om gepersonaliseerde bestellingen en/of op maat gemaakte producten te gebruiken als referentie, dan wel in het kader van de promotie van Chocolatier RogierZ.
Artikel 11: Wijziging van de algemene voorwaarden
11.1 Chocolatier RogierZ behoudt zich het recht voor om huidige algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
Chocolatier RogierZ brengt de klant schriftelijk op de hoogte van de gewijzigde algemene voorwaarden, dit in de mate deze wijziging gebeurt gedurende de uitvoering van een overeenkomst, waarna de klant binnen een termijn van veertien dagen diens gebeurlijke opmerkingen met betrekking tot de gewijzigde algemene voorwaarden dient te laten gelden.
Bij gebrek aan opmerkingen binnen voormelde termijn wordt de klant geacht definitief te hebben ingestemd met de gewijzigde algemene voorwaarden en wordt de klant voor de toekomst geacht gebonden te zijn door deze algemene voorwaarden, zulks conform atrikel 2 van huidige algemene voorwaarden.
Artikel 12: Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Het Belgisch recht is van toepassing, met uitsluiting van elk ander recht.
Geschillen behoren tot exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken Oost-Vlaanderen, zonder afbreuk te doen aan bevoegde instanties bij de Orde van Vlaamse balies.
Indien een of meerdere bedingen van algemene voorwaarden ongeldig of nietig zouden zijn, dan tast dit de geldigheid en de afdwingbaarheid van de andere bedingen van deze algemene voorwaarden niet aan.
12.2 Voor vragen en bemerkingen kan de klant zich richten tot Chocolatier RogierZ te 9630 Zwalm, Klosterstraat 28 of via e-mail op Info@chocolatierrogierz.com